お知らせ
“平林都の接遇道”を読みました当院では接遇を非常に重要に考えており、スタッフに関する教育も 厳しく行っています。おかげで接遇に関してお褒めの言葉をいただく こともあります。 今回はエチカの鏡で有名になった平林都の著作 を読んでみました。内容はもっともなことが書いてあり、特に感銘を 受けたのは“企業は｢できない人｣で評価される”という言葉です。 当院としても接遇レベルの底上げを図り、気持ちよく受診できる 環境を整えていくよう思いを新たにしました。 内容はいいのですが、字は大きいし、行間は広いは、ページは少なく スカスカです。これで1365円は高い。中古で十分かと思います。 |